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      建投能源定州熱力有限責任公司

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      定州熱力組織開展“拓展新時代文明實踐中心建設”進社區活動

      2022/6/24 9:50:50點擊:

      為切實解決群眾身邊的供暖難題、實事,深入了解熱用戶的實際需求,用實際行動保障用戶溫暖,定州熱力組織開展“拓展新時代文明實踐中心建設”進社區活動。

      為做好本次活動,定州熱力提前謀劃,積極籌備,各部門細化職責分工,暢通聯動機制,參照上年度采暖季實際情況,有針對性的選擇小區,充分做好前期準備工作。

      活動期間,在各小區點位懸掛標語條幅、擺放供熱繳費業務辦理流程展板,向熱用戶普及線上供熱相關業務辦理流程,讓廣大熱用戶在炎炎夏日真正實現辦理業務“零跑腿”。積極面向熱用戶進行供熱政策宣傳、普及安全用熱常識、講解違章用熱隱患、發放供熱安全知識宣傳冊。工作人員與熱用戶深入溝通,廣泛征求意見及建議,提倡管家式服務理念,優化辦事程序,提高辦事效率。面對熱用戶提出的問題,立即現場解決,未能現場解決的問題,全部登記在冊,反饋至相關部門第一時間解決,及時回訪熱用戶,切實做到“件件有著落,事事有回音”。

      本次“拓展新時代文明實踐中心建設”進社區活動共覆蓋17個小區,8000余戶居民,涉及供熱面積100.01萬平方米,發放供熱安全知識宣傳冊15000余冊,為公司與熱用戶提供深入交流互動的機會,樹立優秀企業形象,營造良好社會氛圍,以實際行動做到行暖惠民。




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